Der TOURAN-Club in Wolfsburg bei der Auto 5000 GmbH

Ein Bericht des ehemaligen 2. Vorsitzenden B.-A. Maus

Hier ein kurzer Abriss von "TOURAN-Club meets Auto5000" - 26. bis 28 September 2004

: Blick vom Hotel auf "Das Werk"

Vorgeschichte:

Die Volkswagen AG und die Auto5000 GmbH kennen das Forum Langzeittest und lesen die Beiträge im Touran-Forum interessiert mit. Nach Übersendung der Mängelliste wurden wir nach Wolfsburg eingeladen. Die Ziele des Treffens waren ein persönliches Kennenlernen, die Vorstellung von TOURAN-Club e.V. und Langzeittest.de sowie Erörterung der Problematiken Kundendialog und Mängelliste.

Sonntag:

Individuelle Anreise der Teilnehmer, Treffen zur Vorbereitung der Vorstellung und Absprache von Zielen und Erwartungen der einzelnen Teilnehmer. Abendessen.

: Eingangshalle zur Autostadt bei Nacht - Größter Indoor-Globus der Welt

Montag:

Treffen im Medienraum der Auto5000 GmbH mit Geschäftsführern und leitenden Verantwortlichen von Qualitätssicherung, Fertigung, PR etc.
Vorstellung von Touran-Club e.V., Info-Flyer, FAQ, Mängelliste und Langzeittest.de mittels Vortrag, Folien und Flyer.

Wir bekommen Anerkennung für die seriöse Darstellung und den hohen Sachkenntnisstand ausgesprochen.

Vorstellung der Auto5000 GmbH, Rundgang durch die Fertigung, Arbeitskreis im Schulungszentrum.
Zu allen 10 "Top-Ten Mängeln" war ein Tisch mit Anschauungsmaterial und Fotos vorbereitet, so dass die jeweiligen Spezialisten konkret zeigen konnten, dass Verbesserungen am Objekt vorgenommen werden bzw. in Planung sind. Da die Maßnahmen teilweise noch nicht serienreif sind, werden wir keine Details berichten können, um die Entwicklungsabteilung und die Händler dadurch nicht unter Druck zu setzen. Fakt ist: Alle Eingaben werden ernst genommen und bearbeitet !
Also keine Panik - es bewegt sich etwas.
Informationen von Auto5000 GmbH zur Weitergabe werden dann im Forum veröffentlicht werden.

Nach einem Mittagesen in der ältesten, original erhaltenen und unter Denkmalschutz stehenden Werkskantine wurden wir sehr ausführlich durch die Produktionsstätten gefahren. Dazu gehörten das Presswerk, die Produktionslinien von Golf, Passat und Touran sowie Lackstrassen und Endkontrolle.
Wer gut hingesehen hat, konnte Modellvarianten entdecken, die erst demnächst vorgestellt werden. Sehr beeindruckend ist es auch, wenn Tourankarossen "zum Greifen nah" über den Köpfen schweben und einen tollen Blick ins Innenleben bieten.

Bei einem guten Abendessen konnten wir noch viele Informationen sammeln und austauschen.

Fazit: VW - Die tun was !

Wir wurden auf sehr hoher Ebene empfangen und ernst genommen.
Wir haben auf alle Fragen eine plausible Antwort bekommen.
Es gab keine Versuche, Probleme wegzudiskutieren oder zu beschönigen.
Zu allen Punkten herrschte Zustimmung und Offenheit zum Dialog.
Trotz manchmal gestörter Kommunikation vom Kunden zum Händler / Werk konnten wir anhand der vorgelegten und geänderten Bauteile sehen, dass alle uns bekannten Eingaben bearbeitet wurden. Sobald Serienreife erreicht wird, fließen die Verbesserungen in die Serie ein und/oder gibt es eine sog. Kundendienstlösung.

Auto5000/VW ist an einer weiteren Zusammenarbeit sehr interessiert (wir auch !)

: Neue Lampeneinheit für den Touran Conceptline (früher Basis)

An dieser Stelle nochmals ein herzliches Dankeschön an alle Menschen in WOB, die sich die Zeit genommen haben, das Treffen vorzubereiten, durchzuführen und uns von morgens bis spät abends zu begleiten.
Unsere Erwartungen wurden weit übertroffen und es sind alle mit einem sehr positiven Gefühl heimgefahren, etwas erreicht und Neues kennengelernt zu haben.

Gruß vom B.-A.